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F.A.Q

FAQ

La livraison peut prendre environ 3 à 5 semaines même si la plupart des colis arrivent en 2 semaines environ.

Si cela fait moins de 5 semaines, soyez juste patient, votre article est en cours de route.

Si votre produit n'est toujours pas là après 8 semaines MAXIMUM, nous vous rembourserons à 100%. Cela n'arrive cependant que de manière très exceptionnelle.

élais de livraison (une fois la commande traitée) :
France Métropolitaine : 14 - 24 jours ouvrés
DOM TOM : 20 - 60 jours ouvrés
Europe : 10 - 30 jours ouvrés
USA : 10 - 25 jours ouvrés
UK : 10 - 25 jours ouvrés
Australie : 10 - 25 jours ouvrés
Canada : 10 - 25 jours ouvrés
Reste du monde : 10 - 60 jours ouvrés

Nos clients reçoivent leur colis en moyenne au bout de 15 jours.

Notre boutique est partenaire avec des commerçants, des fabricants, et des artisans du monde entier, afin de vous proposer des prix incroyables.

Cela signifie que votre commande est expédiée depuis plusieurs zones dans le monde telles que l’Amérique du sud, la Chine, l'Inde,.....

Cela nous permet de vous offrir des articles à tarifs très compétitifs tout en vous offrant le service en français.

Oui, vous avez 12h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de 100% de la somme.

Nous avons énormément de fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous dans le même colis.

Cliquez sur l'onglet "suivi commande" et entrez votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez renseigné lors de la commande. Vous verrez si le statut de la commande est en mode "traité" ou "non-traité".

Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde à part en Iran.

Tout à fait, si votre article arrive cassé, renvoyez-le nous et il vous sera remboursé.

Malheureusement ce n'est pas possible, faites donc bien attention avant de passer une commande, si votre article est un vêtement.

Tout à fait, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 15 jours à partir de la réception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l'article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact (réponse en 24h dans 99% des cas).

Dans un souci de rapidité, nous ne prenons pas d'appel au téléphone. Traiter un e-mail nous prend quelques secondes ou minutes, alors qu'un appel dure en moyenne plusieurs minutes. Pour éviter les frais et vous offrir les prix les plus bas, nous ne répondons que par e-mail. Sachez que nous n'ignorons personne et répondons rapidement. Si vous avez des doutes, faites-le test. 

Tout à fait, nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard et Paypal, ces leaders mondiaux ne nous laisseraient jamais continuer notre boutique si nous avions un taux de clients insatisfaits importants. Notre boutique en ligne est contrôlée en permanence.

Oui, nous acceptons Paypal comme moyen de paiement. Nous utilisons aussi Stripe, qui est une plateforme de paiement en ligne 100% sécurisée et cryptée et qui accepte toutes les cartes bancaires.

Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, veuillez nous écrire via notre page contact et nous reviendrons rapidement vers vous !